越努力,越幸运——流行美加盟商践行价值观故事分享
日期:2023-02-23     阅读:2452

导读:流行美走过了24年路程,在这个舞台上,有这样一批人:他们心正意诚,坚守初心;他们目标如一,坚持不懈;他们永不自满、不断精进

流行美走过了24年路程,在这个舞台上,有这样一批人:他们心正意诚,坚守初心;他们目标如一,坚持不懈;他们永不自满、不断精进。


他们虽然没有把流行美核心价值观:正心诚意,格物致知,止于至善挂在口头,却是踏踏实实在践行。


北区加盟商:陈结绪

越努力,越幸运!


2008年,一直有开店想法的陈结绪决定在家乡当地开一家店,原本看中了流行美之外的其他品牌,但当她在当地市场考察了一番后,决定加盟当时做得最好的流行美品牌。


加入流行美至今已有14年,目前陈结绪与丈夫杨旭洲一同经营着三家店铺,一直保持着拼劲,力争做得更好!


她说:越努力,越幸运!


对待顾客 

以心换心,态度第一

经营流行美这么多年,陈结绪经常给店员说的一句话是,美容护肤并不是必需品,而是锦上添花的一件事,服务态度为第一要义。这种意识已经在团队中形成了一种共识,每个人都十分珍惜与顾客的每一次见面。


在陈结绪的店铺里,你可能会看见有顾客在店里一待就是待一天,不明真相的人会以为这是家里人,其实是顾客闲来无事就到店里拉家常。店员早已把顾客当成了朋友,给她们买饭买奶茶,让她们轻轻松松、愉快地待在店里,顾客也把店员当成最为信任的倾诉对象。


这种以心换心的案例在陈结绪店里还有很多,也正因为如此,顾客持续复购水到渠成,顾客黏性高,许多优质顾客都一直支持店铺,店铺口碑在当地也一直保持在较高水平。


对待员工 

坦诚相待,合作共赢

在陈结绪办公室的墙上,挂着六个大字——专注、共赢、感恩。对待伙伴,她将共赢思想体现得淋漓尽致,她从来不认为自己与员工雇佣关系,而是把她们当成重要合作伙伴。从利他思维出发,给店长以股份,让跟随她的人安心、放心。


她说自己的原则底线就是“一定不做损人利己之事”。对于团队的管理从来不以老板自居,为人亲和坦诚,遇到决策等难题,她会召唤员工围坐商量,听取员工意见,合力解决问题,她的诚挚正直也深深感染着员工,团队之间氛围和谐纯粹,大家都为了做业绩齐心协力。可以看到的是,在她团队里,五年以上工龄的员工占了一半。


陈结绪还喜欢分享,总会将自己所学习和领悟到的内容或者经营门道传授给员工,甚至给员工做培训,倾囊相授,毫不吝啬。这种赤诚之心从她创业之初一直持续到现在。


对待经营 

不自满,定目标,永追求

都说优秀的人都十分相似,陈结绪与许多优秀的加盟商一样,热爱学习。她说,时代在进步,紧赶慢赶可能都赶不上,如果不学习,必然会被社会淘汰。夫妇俩会通过各种途径去学习经营管理的相关课程,通过关注抖音上的管理学教授,上网课;到大学里的报名管理研修班;私下还会买管理类的书籍刻苦专研。


这种对学习的热情与格物致知的精神也体现在她经营流行美过程中,公司的每场培训她必到场;2021年,区域总监带领区域加盟商到安阳和长沙游学,陈结绪立刻报名,第一时间带上几位店长一起去学习。


这次游学对她的触动很大,善于学习和抓重点的她立刻就发现4.0形象的升级对店铺业绩的提升帮助很大。游学回来后,陈结绪把店铺形象全部升级为4.0形象,不仅如此,她并不满足于原来门店的规模,将规模从三十平方米扩大到现在的八十平方米。


关于未来两三年的计划,陈结绪没有安于现状,还在不断挑战自己,并立下目标:将团队扩大,再开更多的店。谦虚的她说,自己实力还不够,接下来还要一路小跑,继续努力,紧跟公司步伐。


在陈结绪身上,我们看到了她及团队待人待客上的正心诚意,在学习上的格物致知,在经营上的不自满、不懈追求、止于至善。相信以及肯定,具备这种学习精神与正能量的她,还会带领团队创造出更为卓越的成绩!



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