经营流行美这么多年，陈结绪经常给店员说的一句话是，美容护肤并不是必需品，而是锦上添花的一件事，服务态度为第一要义。这种意识已经在团队中形成了一种共识，每个人都十分珍惜与顾客的每一次见面。

在陈结绪的店铺里，你可能会看见有顾客在店里一待就是待一天，不明真相的人会以为这是家里人，其实是顾客闲来无事就到店里拉家常。店员早已把顾客当成了朋友，给她们买饭买奶茶，让她们轻轻松松、愉快地待在店里，顾客也把店员当成最为信任的倾诉对象。

这种以心换心的案例在陈结绪店里还有很多，也正因为如此，顾客持续复购水到渠成，顾客黏性高，许多优质顾客都一直支持店铺，店铺口碑在当地也一直保持在较高水平。

在陈结绪办公室的墙上，挂着六个大字——专注、共赢、感恩。对待伙伴，她将共赢思想体现得淋漓尽致，她从来不认为自己与员工雇佣关系，而是把她们当成重要合作伙伴。从利他思维出发，给店长以股份，让跟随她的人安心、放心。

她说自己的原则底线就是“一定不做损人利己之事”。对于团队的管理从来不以老板自居，为人亲和坦诚，遇到决策等难题，她会召唤员工围坐商量，听取员工意见，合力解决问题，她的诚挚正直也深深感染着员工，团队之间氛围和谐纯粹，大家都为了做业绩齐心协力。可以看到的是，在她团队里，五年以上工龄的员工占了一半。

陈结绪还喜欢分享，总会将自己所学习和领悟到的内容或者经营门道传授给员工，甚至给员工做培训，倾囊相授，毫不吝啬。这种赤诚之心从她创业之初一直持续到现在。

都说优秀的人都十分相似，陈结绪与许多优秀的加盟商一样，热爱学习。她说，时代在进步，紧赶慢赶可能都赶不上，如果不学习，必然会被社会淘汰。夫妇俩会通过各种途径去学习经营管理的相关课程，通过关注抖音上的管理学教授，上网课；到大学里的报名管理研修班；私下还会买管理类的书籍刻苦专研。

这种对学习的热情与格物致知的精神也体现在她经营流行美过程中，公司的每场培训她必到场；2021年，区域总监带领区域加盟商到安阳和长沙游学，陈结绪立刻报名，第一时间带上几位店长一起去学习。

这次游学对她的触动很大，善于学习和抓重点的她立刻就发现4.0形象的升级对店铺业绩的提升帮助很大。游学回来后，陈结绪把店铺形象全部升级为4.0形象，不仅如此，她并不满足于原来门店的规模，将规模从三十平方米扩大到现在的八十平方米。

关于未来两三年的计划，陈结绪没有安于现状，还在不断挑战自己，并立下目标：将团队扩大，再开更多的店。谦虚的她说，自己实力还不够，接下来还要一路小跑，继续努力，紧跟公司步伐。

在陈结绪身上，我们看到了她及团队待人待客上的正心诚意，在学习上的格物致知，在经营上的不自满、不懈追求、止于至善。相信以及肯定，具备这种学习精神与正能量的她，还会带领团队创造出更为卓越的成绩！