流行美轻美容店河南加盟商王老板专访,标杆门店养成记
日期:2022-09-03     阅读:1514

导读:今年流行美轻美容店铺连锁品牌走过了24年,期间不断涌现出许多优秀加盟商,其中不乏跟随流行美十年、甚至二十年以上的加盟商代表。他们经营能力出众、格局宏大、执行力强,在一次次紧跟公司发展步伐中,打造了一个又一个标杆店铺,创造了一个又一个不可能,他们令人敬佩。八月,又迎来新一期的标杆店铺经验分享,往下看看吧!

流行美河南加盟商王老板

座右铭:与其安慰自己平凡可贵,不如拼尽全力活得漂亮。

加盟流行美10年,开店2家

团队稳定,即业绩稳定

店员是店铺业绩的创造者,团队稳定是店铺顾客稳定、业绩稳定的基础。加盟商王老板的两家门店店铺业绩呈稳定上升趋势。据她介绍,其中很重要的一个原因是团队稳定。

 

她团队9人就有7人是三年以上的老员工,十年来核心成员一直都在。这对于人员普遍变动大的轻美容店铺来说是十分难得的,她是怎么做到的?

 

第一,主动放权。放权就是给员工自由发挥的权利王老板说:只要员工有想法、想挣钱,就给机会员工试错机会,试错成本由我买单。例如,店铺员工想做某一活动,王老板觉得可能会无效,但她也会员工机会尝试。给员工多点机会,更能激发她们的工作热情与主动性。反之,如果经常打压员工积极性,并不利于员工创造性的发挥。

 

第二,给予员工培训学习机会。当公司有培训活动在城市周边,甚至跨省,她都会让员工去参与培训,带薪学习。有时员工会觉得自己知识储备不够了,缺乏激情了,提出要去学习,王老板倍感欣慰,积极给员工寻找学习机会。

 

第三,经营好店铺,给员工想要的安全感。能让员工留下的原因之一是,他们得到了自己想要的薪资和前景。2021年,王老板在许多人选择躺平的时候,开了第二家店,团队实力的增强极大提振了员工、甚至顾客对店铺的信心和希望。

一切以客户满意为主

王老板规定店铺最早上7:20营业,但清晨的五六点钟就开始营业是常有的事,因为许多顾客常常早早地就预约了盘发化妆。为了能方便顾客的时间,经考量,她将新开在商场的店铺搬到了街边。王老板说:“只要顾客有需要,多早营业都可以,一切以满足顾客需求为主。”

2022年流行美女神答谢会

逢年过节或一些特殊节点,王老板都会主动给老顾客回馈、送礼品,还会通过线上线下活动给顾客答谢。

 

7月,因为疫情闭店十天,顾客也居家十天,在解封第二天王老板随即向40位忠诚老顾客展开“感动计划”活动:她带领员工到附近的葡萄庄园,采摘新鲜的水果,挨家挨户送到顾客家。这项暖心的行动赢得了顾客的赞赏,有顾客表示很感动,“焦躁”的心情在收到礼物时“烟消云散”了。

 

回馈活动看似平常,但在这样的特殊时期,对维护客情产生了更好的效果,甚至提升了品牌美誉度。当疫情解封,顾客纷纷回店做护理,顾客粘性不言而喻。

转变思维,紧跟公司步伐

“面对不断变化的市场,紧跟公司脚步,才能应对自如。”王老板如是说。她对此有很深的感悟,一直以来也是如此践行。特别是疫情这几年,店铺业绩不减反增,很重要的一个因素是“跟上公司了。”

王老板介绍,现在她与公司客户经理、首席培训师等事业部伙伴无缝连接,店铺有什么情况和不懂的经营问题及时沟通,问多了,公司也给予了更多关注和支持,业绩也就上升了。

 

“从前觉得如果店铺经营得不好,都不好意思和公司互动,”王老板说,如果流行美加盟商有这种想法,要及时转变思维,抛出问题,寻求帮助。

 

8月,流行美店员从店铺开门到下班,每天都处于忙碌的状态。这样的“欣欣向荣”的景象与她紧跟公司发展步伐大有关系。

永葆初心,再创佳绩!

“与其安慰自己平凡可贵,不如拼尽全力活得漂亮。”正如她的座右铭一样,流行美加盟商王老板以实际行动带领团队将门店打造成全国标杆之一。

 

她的格局、胸怀、思维、规划成就了她的事业,而她与众多优秀加盟商则共同成就了流行美品牌。我们衷心期望她永葆初心,再创佳绩!


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